三大服务保障,为用户保驾护航

售后服务

在线提单、专属一对一工程师远程服务
双11等电商重大事件节点提供驻场服务
7×10小时在线技术支持,15分钟响应
定期组织行业、运营干货、产品培训等在线直播课程
提供社区答疑、文档查阅下载、视频课程观看等服务

技术服务

SaaS模式按需使用,无感升级
系统环境监控,一分钟定位故障
完善的安全保障机制,全面的灾备应急方案
全方位的应用评估及环境运维服务,基础数据备份

实施服务

优秀产品专家一对一立项调研
经验丰富的实施工程师上门实施系统
定期回访,沟通使用状况及新功能的实时升级

完善的实施流程 贴心的上门服务

项目准备

项目立项
项目排期

业务梳理

基础信息调研
业务流程梳理确认
制定实施计划
项目启动大会

培训上线

系统测试
产品培训
编写系统操作手册
上线准备

项目结项

上线辅导
监控问题
编写总结报告
项目验收结项

全国服务网点
社区及帮助中心为您解决每一个困惑

管易云全系产品对接电商平台清单(持续更新中)

管易云目前可对接淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁等100+主流电商平台。

管易云C-ERP 打印升级操作做流程及说明

应菜鸟平台电子面单一致性改造要求,为满足商家正常使用菜鸟电子面单,需对菜鸟电子面单打印进行升级改造,请所有使用菜鸟电子面单的商家必须在2019年4月01日 00:00前完成此次升级工作。在此时间节点前,未完成升级的商家,菜鸟面单的打印将会受到影响。

管易云C-ERP系统AG对接流程及说明

AG和ERP厂商联合提供了一套系统自动处理退款的方案。ERP与千牛售后服务(AG)进行系统对接,轻松实现商品“取消发货”,“退货入仓”信息与AG协同,实现退款任务自动化处理。

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